Disse betingelser gælder, når du booker en behandling hos Glow Clinic eller handler i vores webshop. Ved at gennemføre en booking eller et køb accepterer du betingelserne. Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os.
1. Om Glow Clinic
Glow Clinic er en skønhedsklinik beliggende på Perlestræde 7, 1159 København K, CVR-nr. 00 00 00 00. Du kan kontakte os på hej@glowclinic.dk eller telefon +45 00 00 00 00. Klinikken udfører kosmetiske behandlinger efter gældende danske regler og har en tilsynsførende læge tilknyttet.
2. Booking og afbud
Online booking er gratis og uforpligtende – du betaler først i klinikken efter din behandling. Når du booker, modtager du en bekræftelse på e-mail med tid, sted og de valgte behandlinger.
Bliver du forhindret, beder vi dig aflyse eller flytte din tid senest 24 timer før. Aflyser du senere end 24 timer før – eller udebliver du uden afbud – opkræver vi et gebyr på 750 kr.
Kom gerne 5 minutter før din tid. Kommer du væsentligt for sent, kan det være nødvendigt at afkorte eller flytte behandlingen af hensyn til de næste kunder.
3. Behandlinger og forundersøgelse
Før din første behandling laver vi altid en uforpligtende forundersøgelse, hvor vi vurderer din hud og gennemgår forløb, forventninger og eventuelle forbehold. Du beslutter dig først bagefter.
Vi forbeholder os ret til at afvise eller udskyde en behandling, hvis den efter vores faglige vurdering ikke er forsvarlig – for eksempel ved graviditet, amning, aktive hudlidelser, infektion eller anden medicinsk kontraindikation. Kosmetiske behandlinger giver individuelle resultater, og vi kan ikke garantere et bestemt udfald.
Vores behandlinger udføres i henhold til gældende myndighedskrav for kosmetisk behandling. Behandlinger, der kræver det, sker under tilsyn af vores tilknyttede læge, og vi oplyser dig om det, inden behandlingen går i gang.
4. Priser og betaling i klinikken
Alle priser oplyses i danske kroner (DKK) inklusive moms, hvor behandlingen er momspligtig. Du betaler i klinikken efter din behandling – med kort, MobilePay eller kontant. Priserne på hjemmesiden opdateres løbende; den pris, der gælder, er prisen på bookingtidspunktet.
5. Webshop
Priser i webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) inklusive moms. Eventuelle leveringsomkostninger vises, inden du gennemfører købet. Betaling sker sikkert via Stripe; beløbet trækkes, når ordren afgives.
Vi afsender ordrer hurtigst muligt efter modtagelse. Du modtager en ordrebekræftelse på e-mail, og vi kontakter dig, hvis en vare mod forventning er i restordre.
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven, regnet fra den dag du modtager varen. Vil du fortryde, skal du give os utvetydig besked på hej@glowclinic.dk inden fristens udløb og returnere varen uden unødig forsinkelse. Bemærk: Af hygiejnehensyn bortfalder fortrydelsesretten for forseglede hudplejeprodukter, hvis forseglingen er brudt.
Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Er der en mangel ved varen, skal du kontakte os inden for rimelig tid, efter at du har opdaget den – så finder vi en løsning i form af ombytning, reparation eller refusion.
Gavekort købt hos Glow Clinic er gyldige i 3 år fra købsdatoen og kan bruges til både behandlinger og produkter. Gavekort ombyttes ikke til kontanter.
6. Ansvar
Glow Clinic er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler. Vi er ikke ansvarlige for forhold, du ikke har oplyst os om ved forundersøgelsen – for eksempel allergier, medicinforbrug eller helbredsforhold af betydning for behandlingen. Intet i disse betingelser begrænser dine ufravigelige rettigheder som forbruger.
7. Klageadgang, lovvalg og værneting
Ønsker du at klage over et køb, kan du kontakte Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg (naevneneshus.dk). Klager over kosmetisk behandling kan rettes til Styrelsen for Patientklager.
Disse betingelser er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister afgøres ved de danske domstole.
8. Kontakt
Har du spørgsmål til betingelserne, din booking eller en ordre, kan du altid kontakte os.